4ukey – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tại 4ukey, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi coi nhẹ. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp đều được xử lý minh bạch, có mục đích rõ ràng và được bảo vệ bằng các lớp bảo mật hiện đại nhất. Tài liệu này giải thích cụ thể dữ liệu nào được thu thập, vì sao cần thiết và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó trong suốt quá trình bạn trải nghiệm nền tảng.
Giới thiệu về chính sách này
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 4ukey cung cấp tại thị trường Việt Nam, bao gồm nền tảng web và ứng dụng mobile. Khi bạn tạo tài khoản, đặt cược, giao dịch thanh toán hoặc đơn giản là truy cập nền tảng, bạn đã đồng thuận với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được nêu rõ ràng dưới đây.
Tài liệu được cập nhật lần cuối vào tháng 01 năm 2026 và có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến nội dung này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]
Những dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng 4ukey?
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu tuân thủ quy định KYC tại Việt Nam. Các thông tin này giúp xác nhận bạn đủ tuổi tham gia và đảm bảo tài khoản luôn thuộc về đúng chủ sở hữu. Bạn có thể cập nhật phần lớn thông tin này trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.
Thông tin thanh toán
Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, chúng tôi lưu trữ thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn đã chọn như số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nội địa. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ; mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật được chứng nhận theo chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật tài chính hiện hành của Việt Nam.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này được dùng để tối ưu trải nghiệm hiển thị, phát hiện đăng nhập bất thường và hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật. Dữ liệu thiết bị không được liên kết với danh tính cá nhân và sẽ tự động xóa sau 12 tháng nếu không có hoạt động.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi theo dõi các hành vi trên nền tảng như trò chơi đã truy cập, thời gian phiên, trang đã xem và tương tác với các tính năng để hiểu nhu cầu người dùng và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và phân tích dưới dạng ẩn danh, không nhằm theo dõi thói quen cá nhân cụ thể nào. Bạn có thể yêu cầu xem tóm tắt dữ liệu sử dụng của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Thông tin liên lạc hỗ trợ
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, nội dung trao đổi sẽ được lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Các cuộc hội thoại này được giữ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập. Dữ liệu hỗ trợ được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
Dữ liệu vị trí
Chúng tôi sử dụng địa chỉ IP để xác định quốc gia truy cập nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về cờ bạc trực tuyến và ngăn chặn truy cập từ vùng lãnh thổ bị hạn chế. Nền tảng không yêu cầu quyền truy cập GPS của thiết bị bạn và không lưu trữ vị trí địa lý chính xác. Việc xác định khu vực địa lý chỉ dừng ở cấp độ quốc gia và tỉnh thành, không đến địa chỉ cụ thể.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
4ukey chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định từ trước và hoàn toàn minh bạch. Mục đích chính là vận hành và cải thiện các dịch vụ nền tảng, bao gồm xử lý đặt cược, quản lý tài khoản, thanh toán nạp rút tiền bằng VND và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên giao diện mobile lẫn web. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo quan trọng như xác nhận giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách.
Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp được phân tích để phát triển tính năng mới, cải thiện hiệu suất nền tảng và đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi. Các phân tích này luôn được thực hiện ở mức ẩn danh, không gắn kết với thông tin nhận dạng cá nhân của bất kỳ người dùng cụ thể nào. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi có thể gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu mới hoặc tính năng vừa ra mắt—bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Xử lý đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính người dùng tại Việt Nam
- Thực hiện và ghi nhận các giao dịch thanh toán bằng VND an toàn, nhanh chóng
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và rửa tiền
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành
- Gửi thông tin khuyến mãi, tính năng mới khi bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy bất cứ lúc nào)
Cookies và theo dõi hoạt động hoạt động như thế nào?
4ukey sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với thói quen của từng người dùng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để duy trì phiên làm việc và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Ngoài cookies thiết yếu, chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích để đo lường hiệu suất tải trang và xác định các điểm cần cải thiện trên giao diện.
Cookies tiếp thị chỉ được kích hoạt khi bạn đã cho phép và được dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý đồng ý cookie trên nền tảng. Xóa cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và một số tùy chọn cá nhân hóa đã lưu trước đó.
Các loại cookies được sử dụng
- Thiết yếu Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật
- Phân tích Đo hiệu suất và hành vi điều hướng
- Tiếp thị Cá nhân hóa thông tin khuyến mãi
- Ưu tiên Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, giao diện
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Tất cả dữ liệu người dùng của 4ukey được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống cơ sở dữ liệu được phân tách theo từng lớp với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt—chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy xuất dữ liệu cá nhân và mọi thao tác đều được ghi log đầy đủ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và thử nghiệm thâm nhập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các thông tin bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật tài chính và chống rửa tiền trong tối đa 5 năm. Dữ liệu sao lưu được mã hóa riêng và không thể truy cập từ môi trường sản xuất.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Mã hóa truyền tải dữ liệu
Xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản
Giám sát bảo mật liên tục
Khi nào thông tin của bạn được chia sẻ với bên thứ ba?
4ukey không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại nào. Trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành đáng tin cậy nhằm cung cấp dịch vụ—ví dụ như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch VND, đơn vị xử lý xác minh danh tính (KYC), hoặc nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây bảo mật. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để điều tra gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng khác. Trong trường hợp 4ukey trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng sẽ vẫn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi lớn nào liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu.
Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán nội địa được cấp phép tại Việt Nam, xử lý giao dịch nạp và rút VND theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và không được phép lưu trữ thông tin dài hạn.
Đối tác xác minh KYC
Đơn vị xác minh danh tính độc lập hỗ trợ quy trình KYC nhằm đảm bảo tuổi tối thiểu và ngăn ngừa gian lận. Thông tin nhận dạng được xử lý trong môi trường bảo mật riêng biệt và không được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba sau khi xác minh hoàn tất.
Cơ quan pháp lý
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam. Mọi yêu cầu tiết lộ dữ liệu đều được đội ngũ pháp lý nội bộ xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện để đảm bảo quyền lợi của người dùng được tôn trọng tối đa.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Là người dùng của 4ukey, bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền được quy định dưới đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc thông qua mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được và sẽ thông báo kết quả rõ ràng bằng tiếng Việt.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo rằng thông tin không bị tiết lộ cho người không có thẩm quyền. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối vì lý do pháp lý chính đáng, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu bạn muốn khiếu nại.
Chính sách này thay đổi thì sao?
4ukey có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật mới hoặc các thông lệ bảo mật tốt hơn. Mỗi lần có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực theo quy trình được mô tả trong mục quyền của người dùng ở trên. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách thông tin của mình được xử lý.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.
Thời gian xử lý: tối đa 30 ngày làm việc. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn nhất?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất—từ khoảnh khắc đăng ký đến mỗi giao dịch. Tham gia cùng hàng nghìn người chơi tại Việt Nam đang tận hưởng giải trí casino, thể thao và xổ số trên 4ukey một cách hoàn toàn yên tâm.